Es verdad que en España la gente normalmente habla de “tú”: ¡en 99 casos de 100! Pero hay situaciones cuando usamos el “usted”:
- Con gente mayor (normalmente, mayor de 50 años)
- En situaciones formales con gente desconocida
- En el sector servicios (hoteles, restaurantes, centros comerciales…), especialmente, en algunas empresas, como El Corte Inglés
- Si eres extranjero y no sabes qué forma usar :)
Es muy importante entender que usted, ustedes corresponden con la TERCERA persona gramatical:
| tú (informal) | usted (formal) | vosotros (informal) | ustedes (formal) |
| ¿Vienes mañana? | ¿Viene mañana? | ¿Venís mañana? | ¿Vienen mañana? |
| Te llamo hoy | Le / La llamo hoy | Os llamo hoy | Les / Las llamo hoy |
| ¿Me enseñas tu pasaporte? | ¿Me enseña su pasaporte? | ¿Me enseñáis vuestro pasaporte? | ¿Me enseñan su pasaporte? |
Fórmulas para empezar a hablar con una persona desconocida (de usted):
Perdone,…
Oiga,… (sobre todo, en el restaurante)
Oiga, perdone,…